Taahhüt Süresi Bitmeden Aboneliği Bitirdiğinizde Cayma Bedeli

Aşağıdaki gibi haberleri görüp acaba taahhütlü aboneliğimi bitirdiğimde tarafıma yansıtılan ceza tutarını hakem heyeti ile alabilir miyim diye düşünmüştüm.

Tüketici mahkemesinden milyonlarca internet abonesini ilgilendiren son derece önemli bir karar çıktı. Muş 2. Asliye Hukuk Mahkemesi, bir yıldan uzun abonelik sözleşmelerinde tüketicilerin herhangi bir sebep göstermeksizin "fesih" hakkına sahip olduğu, taahhüt süresi dolmadan abonelik iptali yapan tüketicinin faturasına "cayma" nedeniyle herhangi bir ceza yansıtılamayacağına karar verdi.

Yakın zamanda apartmanımıza Superonline gelince Turk Telekom’daki taahhütlü aboneliğimi bitirdim, çıkan cayma bedeli için de e-devlet üzerinden hakem heyetine başvurdum. Tabi başvurabilmek için önce ilgili firmadan (benim örneğimde Türk Telekom) iade talep etmek gerekiyor, ettim ve tabi ki reddettiler. Ardından başvurduğum hakem heyetinden de haberlerde çıkandan farklı bir sonuç aldım.

Konuyla ilgili benim gibi kafanızda soru varsa, acaba diye düşünüyorsanız, buyurun:

Hepsiburada Bugün Sipariş Verirsen 7 Saatte, 2 Gün Önce Sipariş Verirsen 16 Günde Kargoya Veriyor

Hepsiburada'dan sevgililer günü için eşime bluetooth kulaklık siparişi verdim. 14 Şubat'a yetişmesi için siparişimi 9 Şubat tarihinde onayladım ve satıcının Hepsiburada olmasına özellikle özen gösterdim.

Az önce Hepsiburada'dan siparişimi kontrol ettiğimde siparişin sipariş tarihinden 16 gün sonra, 25 Şubat'ta kargoya verileceğini gördüm. Herhalde Çin'den ithal edip gönderilecek diye düşünürken, ürünün sayfasına girdiğimde ise yeni sipariş vermem durumunda 7 saat içerisinde teslim edileceği yazıyordu.

Bunun üzerine Hepsiburada'yı aradım. Sesli komut sistemi ile savaştıktan sonra müşteri temsilcisine ulaştım ve sistemlerinin çalışmadığını, bu sebeple herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip kibarca telefonu kapamamı ima ettiler. 

Bakalım süreç nasıl sonuçlanacak? Kesin olan bir şey var, o da Hepsiburada'nın yayınlamış olduğu teslim tarihlerinin birbiriyle uyumsuz olduğu!