11 Ağustos 2017 Cuma
sabahı Resmi Gazete’yi
kontrol ettiğimde tüketicinin
hayatını kolaylaştıracak bir
uygulamanın hayata geçtiğini görmüş ve buna çok sevinmiştim. O tarihe
kadar birçok kez bankalarla kart aidatı, üyelik bedeli, hesap işletim ücreti gibi farklı
adlar altında tarafımdan tahsil ettiği tutarlarla
ilgili sorun yaşamış ve her bir banka
için ayrı ayrı Kaymakamlığa giderek Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne
başvuru yapmıştım. Haklıydım ve hakkımı da almıştım. Ancak beyaz
yakalı bir çalışan olarak bu durum
benim iş yerinden izin
almama, Kaymakamlığa gidip başvuru yapmama ve süreci telefon ile
takip etmeme sebep olduğu için “zamanımı
çalıyordu”.
Şimdiye kadar verdiğim mücadelenin en
yorucu tarafı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuruların bireysel
olarak yapılmasıydı. Özellikle benim gibi bağımlı çalışan kişilerin iş yerinden yıllık
izinlerini kullanarak bu başvuruyu yapması can sıkıcı bir
konuydu. Yapılan mevzuat değişikliği artık bu konuda
bize çok büyük kolaylık sağlıyordu.
Pekala
yönetmelikteki bu değişiklik ne getirdi? Aşağıdaki cümleyi dikkatlice
okuyalım.
