Hepsiburada Pişmanlıktır

28 Kasım 2019 Perşembe günü Hepsiburada’dan yapmış olduğum alışveriş (sipariş no: 755859095) ile ilgili olarak yapmış olduğum sipariş takibinde gönderilecek olan 8 üründen 3’ünün tanımadığım bir kişiye (Banu Türk) teslim edildiğini gördüm. 

• Pandoli Beyaz Kablolu 3 Metre Gün Işığı Sarı Renk Pilli Led Işık
• Duru Baldo Pirinç 1 Kg
• Duru Pilavlık Bulgur 1 Kg

Hepsiburada'dan aldığınız ürün(ler) hiç tanımadığınız birine teslim edilebilir

Tüketici Hakkını E-Devletten Arayacak

11 Ağustos 2017 Cuma sabahı Resmi Gazete’yi kontrol ettiğimde tüketicinin hayatını kolaylaştıracak bir uygulamanın hayata geçtiğini görmüş ve buna çok sevinmiştim. O tarihe kadar birçok kez bankalarla kart aidatı, üyelik bedeli, hesap işletim ücreti gibi farklı adlar altında tarafımdan tahsil ettiği tutarlarla ilgili sorun yaşamış ve her bir banka için ayrı ayrı Kaymakamlığa giderek Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuru yapmıştım. Haklıydım ve hakkımı da almıştım. Ancak beyaz yakalı bir çalışan olarak bu durum benim iş yerinden izin almama, Kaymakamlığa gidip başvuru yapmama ve süreci telefon ile takip etmeme sebep olduğu için “zamanımı çalıyordu”.

Şimdiye kadar verdiğim mücadelenin en yorucu tarafı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuruların bireysel olarak yapılmasıydı. Özellikle benim gibi bağımlı çalışan kişilerin iş yerinden yıllık izinlerini kullanarak bu başvuruyu yapması can sıkıcı bir konuydu. Yapılan mevzuat değişikliği artık bu konuda bize çok büyük kolaylık sağlıyordu.

Pekala yönetmelikteki bu değişiklik ne getirdi? Aşağıdaki cümleyi dikkatlice okuyalım.