Kredi Kartı Yıllık Kart Ücretinin İadesi

2012 yılından beri kredi kartı yıllık kart ücretini iade alıyorum. Eskiden iş yerinden izin alıp belgeleri toplayıp kaymakamlık binasına giderken bugün sürecin başvuru aşamasını tamamen elektronik ortamda gerçekleştirebiliyoruz. Dijitalleşmeyle beraber bankaların biz tüketicilerden kestikleri bu bedelleri iade almamak için bence hiçbir sebebiniz yok. Aşağıdaki videoyu izleyerek ilk adımı atabilirsiniz.

Kredi Kartı Üyelik Bedelini Nasıl Geri Aldım?

İçinde bulunduğumuz teknoloji çağında devletimizin dijital dönüşümü vatandaşlar olarak bizlerin de işini oldukça kolaylaştırıyor. Bunun en güzel örneklerinden biri de e-devlet üzerinden Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne oturduğumuz yerden başvuru yapıp hakkımızı arayabiliyor olmamız.

2017 yılı Ağustos ayında yapılan bu düzenleme hakkında sizleri daha önce bilgilendirmiştim:

https://sadecehakkimiaradim.blogspot.com/2019/07/tuketici-hakkn-e-devletten-arayacak.html

Ardından aynı yıl kaymakamlığa yaptığım tüketici sorunları hakem heyeti başvurumu da e-devlet üzerinden takip ettiğimi sizlerle paylaşmıştım:

https://sadecehakkimiaradim.blogspot.com/2019/07/bonus-card-kart-aidat-nasl-geri-alnr.html

Bu kez olayı bir seviye daha ileri taşıdım, tüm süreci oturduğum yerden gerçekleştirdim:

- Önce Garanti Bankası Kasım ayı Bonus Card ekstreme 119 TL tutarında yıllık üyelik bedeli yansıttı.
- Tutarın iadesini Garanti Bankasıwebsayfasındaki iletişim bölümünü kullanarak istedim. Tüm benzer başvurular için kullandıkları format ile reddettiler.
- Ardından ekstre ve bu ret yazısı ile e-devlete girip arama bölümünden Ticaret Bakanlığı - Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi sekmesini takip ettim.
- Buradan konuyu kısaca özetleyip bilgisayarıma kaydettiğim ekstreyi ve Garanti Bankasından aldığım mailin pdf halini yükledim.
- 25 Kasım Pazar gecesi yaptığım başvuru 26 Aralık Çarşmaba günü sonuçlandı ve sonuç yazısı 31 Aralık Pazartesi günü posta ile elime ulaştı.

Özetle elektronik dönüşüm sayesinde süreç 1 ay içerisinde hızlıca sonuçlandı. Tabi ki süreçte herhangi bir süpriz olmadı, yani tüketici olarak haklı bulundum ve tutarın iadesine karar verildi.

Başvuru Numarası	İşlem Tarihi	Yapılan İşlem
2018/0510.3250	25.11.2018 21:45:46	Başvuru Tamamlandı
2018/0510.3250	29.11.2018 16:27:58	Savunması İstendi
2018/0510.3250	29.11.2018 16:46:56	Başvuru Bilgileri Güncellendi
2018/0510.3250	26.12.2018 11:15:11	Gündeme Alındı
2018/0510.3250	26.12.2018 11:47:59	Karara Bağlandı
2018/0510.3250	26.12.2018 16:21:35	Savunması Geldi
2018/0510.3250	26.12.2018 16:22:17	Karara Bağlandı

Bonus Card Kart Aidatı Nasıl Geri Alınır?

Takvimler 2017 yılı Kasım ayının son haftasını gösterirken Garanti Bankası Bonus kredi kartımın ekstresinde 104.50 TL’lik “yıllık üyelik bedeli” görünce daha önce farklı bankalara karşı birçok kez başarıya ulaştığım gibi Garanti’den de yıllık üyelik bedelini geri alma gerektiğine karar verdim.

Öncelikle şunu hatırlatayım, bankaların kredi kartı “yıllık üyelik bedeli”ne kesinlikle karşıyım, bunun haksız olduğunu düşünüyorum ve ne zaman bu tutar tarafıma yansıtılsa hakkımı arıyorum.

Bu süreçlerin meyvesini hep aldım, bir başka deyişle hakkımı geri aldım.

İşte 2013 sonucu:

Tüketici Hakkını E-Devletten Arayacak

11 Ağustos 2017 Cuma sabahı Resmi Gazete’yi kontrol ettiğimde tüketicinin hayatını kolaylaştıracak bir uygulamanın hayata geçtiğini görmüş ve buna çok sevinmiştim. O tarihe kadar birçok kez bankalarla kart aidatı, üyelik bedeli, hesap işletim ücreti gibi farklı adlar altında tarafımdan tahsil ettiği tutarlarla ilgili sorun yaşamış ve her bir banka için ayrı ayrı Kaymakamlığa giderek Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuru yapmıştım. Haklıydım ve hakkımı da almıştım. Ancak beyaz yakalı bir çalışan olarak bu durum benim iş yerinden izin almama, Kaymakamlığa gidip başvuru yapmama ve süreci telefon ile takip etmeme sebep olduğu için “zamanımı çalıyordu”.

Şimdiye kadar verdiğim mücadelenin en yorucu tarafı Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvuruların bireysel olarak yapılmasıydı. Özellikle benim gibi bağımlı çalışan kişilerin iş yerinden yıllık izinlerini kullanarak bu başvuruyu yapması can sıkıcı bir konuydu. Yapılan mevzuat değişikliği artık bu konuda bize çok büyük kolaylık sağlıyordu.

Pekala yönetmelikteki bu değişiklik ne getirdi? Aşağıdaki cümleyi dikkatlice okuyalım.