İçinde bulunduğumuz teknoloji çağında devletimizin
dijital dönüşümü vatandaşlar olarak bizlerin de işini
oldukça kolaylaştırıyor. Bunun en güzel örneklerinden biri de e-devlet
üzerinden Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne oturduğumuz yerden başvuru yapıp
hakkımızı arayabiliyor olmamız.
2017 yılı Ağustos ayında yapılan bu düzenleme hakkında sizleri daha önce bilgilendirmiştim:
2017 yılı Ağustos ayında yapılan bu düzenleme hakkında sizleri daha önce bilgilendirmiştim:
Ardından aynı yıl kaymakamlığa
yaptığım tüketici sorunları hakem heyeti başvurumu da e-devlet üzerinden takip
ettiğimi sizlerle paylaşmıştım:
Bu kez olayı bir seviye daha ileri
taşıdım, tüm süreci oturduğum yerden gerçekleştirdim:
- Önce Garanti Bankası Kasım ayı Bonus Card ekstreme 119 TL tutarında yıllık üyelik bedeli yansıttı.
- Tutarın iadesini Garanti Bankasıwebsayfasındaki iletişim bölümünü kullanarak istedim. Tüm benzer başvurular için kullandıkları format ile reddettiler.
- Ardından ekstre ve bu ret yazısı ile e-devlete girip arama bölümünden Ticaret Bakanlığı - Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi sekmesini takip ettim.
- Buradan konuyu kısaca özetleyip bilgisayarıma kaydettiğim ekstreyi ve Garanti Bankasından aldığım mailin pdf halini yükledim.
- 25 Kasım Pazar gecesi yaptığım başvuru 26 Aralık Çarşmaba günü sonuçlandı ve sonuç yazısı 31 Aralık Pazartesi günü posta ile elime ulaştı.
Özetle elektronik dönüşüm sayesinde süreç 1 ay içerisinde hızlıca sonuçlandı. Tabi ki süreçte herhangi bir süpriz olmadı, yani tüketici olarak haklı bulundum ve tutarın iadesine karar verildi.
- Önce Garanti Bankası Kasım ayı Bonus Card ekstreme 119 TL tutarında yıllık üyelik bedeli yansıttı.
- Tutarın iadesini Garanti Bankasıwebsayfasındaki iletişim bölümünü kullanarak istedim. Tüm benzer başvurular için kullandıkları format ile reddettiler.
- Ardından ekstre ve bu ret yazısı ile e-devlete girip arama bölümünden Ticaret Bakanlığı - Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru İşlemi sekmesini takip ettim.
- Buradan konuyu kısaca özetleyip bilgisayarıma kaydettiğim ekstreyi ve Garanti Bankasından aldığım mailin pdf halini yükledim.
- 25 Kasım Pazar gecesi yaptığım başvuru 26 Aralık Çarşmaba günü sonuçlandı ve sonuç yazısı 31 Aralık Pazartesi günü posta ile elime ulaştı.
Özetle elektronik dönüşüm sayesinde süreç 1 ay içerisinde hızlıca sonuçlandı. Tabi ki süreçte herhangi bir süpriz olmadı, yani tüketici olarak haklı bulundum ve tutarın iadesine karar verildi.
Başvuru Numarası
|
İşlem Tarihi
|
Yapılan İşlem
|
2018/0510.3250
|
25.11.2018 21:45:46
|
Başvuru Tamamlandı
|
2018/0510.3250
|
29.11.2018 16:27:58
|
Savunması İstendi
|
2018/0510.3250
|
29.11.2018 16:46:56
|
Başvuru Bilgileri Güncellendi
|
2018/0510.3250
|
26.12.2018 11:15:11
|
Gündeme Alındı
|
2018/0510.3250
|
26.12.2018 11:47:59
|
Karara Bağlandı
|
2018/0510.3250
|
26.12.2018 16:21:35
|
Savunması Geldi
|
2018/0510.3250
|
26.12.2018 16:22:17
|
Karara Bağlandı
|
